Algemeen
De retour- en terugbetalingsvoorwaarden gelden 15 dagen. Als deze termijn verstreken is, kan ik je geen terugbetaling meer bieden.
Om een product te retourneren moet deze zich nog in nieuwstaat bevinden, in de bestaande verpakking. Het product mag niet gebruikt zijn of schade vertonen.
Sommige producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Gift cards
- Intieme producten
In bepaalde gevallen kan ik overgaan tot een gedeeltelijke terugbetaling:
- Boeken die duidelijke tekenen van gebruik vertonen
- Elk item dat zich niet in de originele staat bevindt, stuk is of missende onderdelen heeft die niet door mijn fout gebeurd zijn
- Elk item dat pas na 30 dagen na ontvangst wordt terug gestuurd
Terugbetaling
Eens ik je terugzending heb ontvangen, zal ik deze nakijken en bevestigen. Hierbij krijg je een mail waarin ik je terugbetaling bevestig of weiger.
Als de terugbetaling wordt aanvaard, zal je deze ontvangen via dezelfde methode als de betaling van de bestelling, binnen een aantal werkdagen.
Uiteraard kan je ook altijd kiezen om een gift card te ontvangen.
Te late of vermiste terugbetalingen
Als je na 2 weken je geld nog niet hebt ontvangen, gelieve eerst je bankrekening goed na te kijken.
Mocht het alsnog niet duidelijk zijn, kan je me altijd contacteren via mail: info@yourstylemyhelp.be
Sale items
Sale items worden niet geretourneerd noch terugbetaald.
Ruilen
Ruilen kan enkel als het teruggestuurde item in oorspronkelijke staat is, niet beschadigd werd of missende onderdelen heeft. Om een ruiling aan te vragen, kan je me mailen op info@yourstylemyhelp.be
Cadeaus
Gift Cards kunnen niet geretourneerd noch terugbetaald worden.
Terugzenden
Terugzenden kan via mijn platform. Deze kosten neem ik voor mijn rekening indien aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan en indien je in België woont. Het label dien je zelf nog te printen.
Voor buitenlandse klanten bekijk ik graag even samen de situatie.
Kan ik je helpen?
Mail me op: info@yourstylemyhelp.be
